Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, pedidos y servicios.
Absolutely. Galastar pinball machines China editions are built with reinforced cabinets and professional-grade components. By sourcing pinball machines directly from our China facility, you get the latest digital and mechanical innovations at a fraction of the cost of Western distributors.
Sí, ofrecemos descuentos por volumen para pedidos al por mayor. Cuanto mayor sea la cantidad del pedido, mejor será el precio. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas con tus necesidades para obtener una cotización personalizada. También contamos con promociones y ofertas especiales durante todo el año.
Sí, mantenemos un inventario completo de piezas de repuesto para todos nuestros productos. Los elementos de desgaste común y las piezas de reemplazo se pueden enviar rápidamente. Normalmente, enviamos las piezas de repuesto en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir tu pedido.
Yes! Our capsule machines China production line allows for full OEM customization. You can order capsule machines with the Galastar logo or your own custom “wrap.” These are perfect for vending small toys, bouncy balls, or promotional tokens.
Absolutely. Our crane machines feature an advanced digital mainboard that allows owners to easily adjust claw strength, prize pick-up power, and winning ratios. This ensures you can balance player excitement with your venue’s profitability.
¡Sí! Ofrecemos servicios de personalización que incluyen colores personalizados, branding, logotipos y diseños gráficos. Pueden aplicarse cantidades mínimas de pedido para diseños personalizados. Contacta a nuestro equipo de ventas para discutir tus requisitos específicos y obtener una cotización.
¡Por supuesto! Damos la bienvenida a nuestros clientes para que visiten nuestra fábrica. Podrán ver nuestro proceso de producción, los procedimientos de control de calidad y probar nuestras máquinas en persona. Por favor, contáctanos al menos con una semana de antelación para programar tu visita.
Yes. All Galastar machines, including our crane and vending units, are designed with universal compatibility. They support standard coin mechanisms, bill acceptors , and modern credit card/QR code payment systems for seamless global operation.
Sí, para clientes calificados y pedidos grandes, podemos ofrecer plazos de pago como un depósito del 30% con el saldo antes del envío, o acuerdos personalizados. Los plazos de pago se evalúan caso por caso. Contacta a nuestro equipo de ventas para discutir tus necesidades.
¡Sí! Ofrecemos soporte integral para la instalación, que incluye manuales de instalación detallados, tutoriales en video y soporte remoto vía videollamada. Para pedidos grandes, pueden estar disponibles servicios de instalación en el sitio. Contáctanos para más detalles.
¡Sí! Enviamos a más de 50 países alrededor del mundo. Contamos con amplia experiencia en logística internacional y despacho aduanero. Podemos organizar entrega puerta a puerta o envío puerto a puerto según tu preferencia.
Utilizamos empaques profesionales para exportación que incluyen: relleno de espuma para proteger los bordes y las partes frágiles, envoltura de plástico para protección contra la humedad, cajas de madera para mayor protección y un etiquetado adecuado con instrucciones de manejo. Todos los paquetes están asegurados.
Para solicitar el servicio de garantía:
1. Contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y una descripción del problema.
2. Proporciona fotos o videos que muestren el inconveniente.
3. Nuestro equipo diagnosticará el problema y coordinará el reemplazo de piezas o te dará orientación para la reparación.
4. En caso de estar cubierto por la garantía, enviaremos las piezas de reemplazo sin costo.
Puedes realizar un pedido a través de varios canales:
1.Contacta a nuestro equipo de ventas por correo electrónico o teléfono.
2.Envía una consulta a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
3.Chatea con nosotros por WhatsApp.
Prize draw machines create a “spectacle” effect that draws a crowd. Our Galastar prize draw machines are designed with transparent displays and high-energy sound effects to encourage repeat play, making them an essential addition to any entertainment center or retail space.
El tiempo de producción suele ser de 7 a 15 días para modelos estándar. El tiempo de envío varía según el destino: de 3 a 7 días para envío aéreo, y de 15 a 35 días para envío marítimo. Proporcionamos información de seguimiento completa y actualizaciones durante todo el proceso de envío.
Ofrecemos soporte técnico 24/7 vía teléfono, correo electrónico y videollamada. Nuestros técnicos experimentados pueden ayudarte con solución de problemas, orientación para mantenimiento y reparaciones. También proporcionamos piezas de repuesto y podemos coordinar diagnósticos remotos cuando sea necesario.
La garantía cubre: Defectos de fabricación, Componentes electrónicos defectuosos, Problemas estructurales, Piezas defectuosas. No cubre: Desgaste normal, Daños por mal uso o accidentes, Modificaciones no autorizadas por nosotros, Daños causados por desastres naturales
While the terms are often used interchangeably, claw machines typically refer to the classic toy-grabber setup, whereas crane machines often include larger-scale hardware for high-value prizes. Galastar offers both claw machines and crane machines with adjustable grip strength and customizable LED lighting to match your venue’s branding.
¡Nuestra cantidad mínima de pedido (MOQ) es de solo 1 unidad! Entendemos que muchas empresas desean probar los productos antes de hacer pedidos al por mayor. Ya sea que necesites una máquina o cien, estamos listos para atenderte.
For standard models like the Mini85, the manufacturing lead time is typically 7–14 days. Shipping times vary by region, with North America and Europe usually taking 4–6 weeks via sea freight. We provide full tracking and insurance for all international exports.
Aceptamos múltiples métodos de pago, incluyendo T/T (Transferencia telegráfica), L/C (Carta de crédito), PayPal (para pedidos pequeños) y Western Union. Para clientes establecidos, podemos ofrecer plazos de pago flexibles. Contáctanos para discutir la mejor opción de pago para tu pedido
We provide a wide range of vending machines, including snack, drink, and specialty combo units. Our vending machines China export division handles all the logistics, ensuring that your vending machines arrive pre-configured and ready for immediate plug-and-play operation.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía del fabricante de 1 año que cubre defectos de materiales y mano de obra. La garantía incluye el envío gratuito de piezas de reemplazo por cualquier defecto de fabricación. Los costos de mano de obra pueden variar según la ubicación y la situación.
Galastar is a leading brand providing high-quality, factory-direct arcade machines in China. We combine competitive Chinese manufacturing pricing with international quality standards. Whether you need a single unit or a bulk order of arcade machines China-wide, Galastar ensures rigorous testing and reliable after-sales support.
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